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一連の経緯

8/14 (まんべくん)「日本の侵略戦争が全ての始まり」などとツイート

8/14 (まんべくん)反応したツイッターユーザーに対し「大漁に釣れた」などと煽る

8/14 (私)この件に関して長万部町役場に質問メール

8/15 (まんべくん)「晒してやるか」「こういうのどう思う?公務執行妨害」などとツイートしながら、個人情報や具体的な質問内容を伏せて、前文や結びの部分などを公開
第三者への提供や開示に関する同意などを求められないままに第三者(委託業務者)が情報を公開したことになる。

8/16 (私)朝:長万部町役場へ電話。「把握していない」との返答だったので「午後また電話するので報告お願いします」として電話を切る

8/16 (私)昼:再度電話。“まんべくん”は委託していて、経緯など本日はわからない。処分に関してはこれから町長と委託会社社長を交えて会議を行う。会議の結論の報告は、現在すでにマスコミがたくさんきているのでそこで報告できる。あるいはウェブサイトにも載せるかもしれない。第三者が勝手に問い合わせ内容を公開することに関しては問題意識を持っている。
正直いまいち理解してないような感じがしたけど、会議で処分を決めるというのでそれを待つことに

8/16 (長万部町)夕方:町長の謝罪文がブログに掲載され、まんべくんのツイッターアカウントの使用権利を現在の委託会社からはく奪を決定。しかしメールの件には一切触れられず

8/17 (私)昨日の謝罪にてメールの件に関して触れられていなかったことについて問い合わせ:

Q. メールに関して触れられていなかったが、問題意識がないということか?

A. 問題がなかったとは思っていない。メールの件も含め株式会社エムに関して今後調査をする方針。しかし、現状苦情が殺到していて事務処理もままならない状態で、全く調査が出来ていない状態。

Q. では調査を進めるということで間違いないですね?

A. はい

Q. どのような形で報告する予定ですか?

A. 先ほどの通りの状況なので、まだ全く決められていない状態だが、何かしら必ず報告する。

Q. いつごろまでに報告できそうか?

A. 現在会議もできない状態なので、時期を明確に言うことはできない

Q. まとめると問題意識を持っていて調査し報告する意識は持っているということで間違いないか

A. それで間違いない

8/16 (私)ひとまず役場は動きがなさそうなので総務省にコンプライアンスに関して質問メールを投げた

8/18 (私)昨日の状況からこれ以上の動きは遅くなるだろうと判断し、結果がわかったら報告をお願いしますと伝えるために電話。するとメールが流出した経緯がわかったとのこと

(役場)『メールが委託先の業者に渡ったのは、役所に届いたメールを受け取った事務員が『こういうメールがあった』ということを伝えるために業者に転送した』

Q. その転送したメールには個人情報が入っていたという認識で良いか?

A. 入っていた。現在これが個人情報保護法に抵触するかどうか弁護士に相談している

Q. なにかしらの結論がでたら報告してください。

A. わかりました

8/18 (役場)弁護士からの回答があった。転送したメールの内容と付随する個人情報に関しては個人情報保護法で示している個人を識別する情報とはいえないため問題ない。
ツイッター上に公開されたものは名前などの情報はないため個人情報とは言えない。今後、さらに研究し調査する方針。←いまここ

送信した問い合わせ内容

長万部町 総務課
ご担当者様

昨日、長万部公式キャラクター・まんべくんの公式ツイッターアカウントにて以下のようなやりとりがありました。
ご一読いただいた上で、質問をさせていただきますのでお答えください。

http://togetter.com/li/174345

1)この見解は長万部町公式見解ということで問題ないか?
2)この内容を町民は知っているか(あるいは理解しているか)
3)「日本の侵略戦争が全ての始まり」とあるが、いったい何の始まりなのか?これは前提として町公認の意見である場合の質問ですね
4)過激な発言を繰り返して、それに対し反応した人に対して「釣れた」「大漁」などとはしゃいでいるが、
長万部町の対外的な姿勢と捉えて問題ないか?

戦時中の日本の行動に関しては様々な見解があり、今回の一連の戦争に対する意見を糾弾するつもりはありません。

町が管理するキャラクターの動向に関する質問ですので必ずお答えいただきますようお願いします。
後日一連の動きをまとめてウェブサイトにアップロードする予定ですので、万が一お答えいただけないようであれば、
その旨を(理由と一緒に)お知らせください。

以上です。よろしくお願い致します。
名前とアドレスは別枠で記載して送信しています。

総務省へメール

町役場の情報保護などに関して質問です。先日、北海道長万部町役場(総務課)に対してメールフォームより質問を送りました。
すると翌日、インターネット上のTwitterというサービス内の長万部町のキャラクター「まんべくん」のアカウント内で
メールの内容が公開されていました。このTwitterアカウントを運営していたのは民間のIT企業です。
役場に送ったはずのメールがなぜか民間の企業の社員によってインターネット上に晒されてしまったのです。
個人情報や質問の核となる部分については伏せられていましたが、この事象に対しての総務省の見解等をお聞きしたいです。
※なおメール送信の証拠やツイッター上で晒された情報の証拠などは全て残しておりますので必要あれば送ります。以上です。
その他、名前・住所・メールアドレスなどを記載しています。送り先はこちら

問い合わせ内容を公開した際のツイート

※クリックすると大きな画像で見れます

補足

問い合わせ自体に関しては、実はそんなに大した意気込みがあってメールしたわけではなく、ただ単純にまんべくんが好き放題暴れている状況を町がどう見ているのかを知りたかったというようなものです。ウェブにアップロードと書いたのは意味なく問い合わせるのもなんかなーと思ったのと実際(閑古鳥が鳴いているような状況の)個人ブログにはまとめてアップしようと思っていました。回答が無ければそれはそれかな、と。

しかし、翌日まんべくんのツイートないに自分が書いたメールの内容があってびっくり!しかもクレーム扱いされていて心外でした(クレームではなくあくまでも質問のつもり)。個人情報の不正開示にあたるんじゃないかと調べてみたのですが、どうも個人を特定するような情報は入っていないため、そこにはあたらないような感じがします。この辺は法律全く詳しくないんで知ってる人いたらツイートしてください。

ただ確実に言えるのは町の情報管理のずさんさ、ですよね。まんべくんはしきりに自分が公務員ではない、役所の人間ではないとツイートしていますが、ならばなぜ役所が管理すべき情報を勝手に開示したのか、となります。役所のウェブサイトにて「こういう質問がありこういう回答をしました」と正式に載せるのであればまだしも、この手法はいただけない。しかも嘲笑の道具にしています。

長万部町役場の方を責めるつもりはないですし、そんなに責めても仕方がないと思っているのですが、この件に関してはもう少し問い合わせて行こうと思っています。需要あるかわかりませんが、逐一更新していけたらと思っています。

ちなみに、これはほんとどうでもよい情報ですが、私自身北海道出身なので、この件で北海道全体が叩かれるのは結構心が痛んでたりします…

関連リンク

ゆるキャラまんべくんが届いた質問をネットにさらす「こういうのどう思う? 公務執行妨害」

まんべくんのツイッターでの発言について

まんべくん(twitterアカウント)

まんべくんブログ

長万部町役場

まんべくんの(元)中の人

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